Por qué comunicarse

Compartiendo un descubrimiento

El propósito de este cuaderno es compartir con los demás un descubrimiento. Hace más de dos años ya que descubrí una herramienta para elaborar páginas web sin tener conocimientos de informática. Después, durante mi trabajo con varios ONG, me di cuenta de que esta herramienta podía servir (sobre todo a pequeñas ONG) para elaborar una web propia sin gasto alguno (excepto el gasto de la conexión a la Red) ni tampoco son casi necesarios conocimientos de informática.

Gracias a esto las ONGs pequeñas por fin…
• Podrían darse a conocer entre beneficiarios que las necesiten
• Podrían darse a conocer entre voluntarios, voluntarios puntuales o potenciales voluntarios dispuestos a echar una mano
• Podrían ser conocidas por posibles donantes o socios
• Podrían explicar a la sociedad que les rodea la situación contra la que están trabajando, tener una voz para denunciar
• Podrían, para sí mismas, mantener una pequeña memoria de sus actividades en línea

Beneficios de la comunicación

Los procesos de comunicación eficientes por lo general ofrecen a las ONGs los siguientes beneficios:

- La comunicación genera confianza, transparencia, credibilidad.

- La comunicación facilita la concreción de alianzas estratégicas con todos los sectores.

- La comunicación acerca voluntarios a la organización.

- Los límites geográficos se traspasan cuando la comunicación y los vínculos con los demás son permanentes y efectivos.

- La comunicación incentiva el esfuerzo de los miembros de la ONG.

- La comunicación ayuda en el proceso de procuración de recursos económicos y materiales. Los donantes (empresarios, estado, particulares) no donan a quienes no conocen y la confianza entre seres humanos se construye a partir del uso de la comunicación.

Fragmento de “Comunicar para cooperar” de Ariel Torti. Edita INCIDE.

La cultura de Internet

Llevo dos años trabajando con un grupo de gente en los problemas de las personas sin hogar. Realizamos visitas a los rincones y calles donde duermen para, con la excusa de ofrecerles café, hacerles compañía y servir de puente con otros recursos sociales. Esas visitas se realizan en rutas. Quiero decir que los voluntarios nos dividimos, lo cual da lugar a una gran necesidad de comunicación.

Una de mis compañeras creó un grupo en Hotmail y, desde que me enteré, estoy tratando de promocionarlo y usarlo para que nos comuniquemos entre nosotros. En él podemos contar qué necesidades hemos detectado en las rutas, los problemas, las ausencias, buenas noticias, etc.

Yo le veo gran potencialidad a esta herramienta, pero el problema es que los demás voluntarios no la usan de forma sistemática. Creo que se debe a una mezcla de pereza, falta de hábito y a que ellos no perciben las nuevas tecnologías como yo, que estoy tan familiarizada con ellas.

Según Victor Martí, el uso de las NNTT se ve muy condicionado por las actitudes que tienen las personas hacia ellas. A veces “se cree que el día a día de un movimiento social no tiene nada que ver con estos temas [de comunicación]. Incluso se puede llegar a percibir como un acto de frivolidad y de compromiso light el hecho de que en los movimientos sociales se gasten energías en trabajar la comunicación”. En otras ocasiones, los “colectivos sociales se rigen por modelos organizativos que dificultan la participación de sus miembros y la creación de redes con otros grupos”.

Una organización campesina mexicana es citada en este mismo libro titulado “La Red es de todos”. La citan Oswaldo León, Sally Burch y Eduardo Tamayo: “La principal dificultad que hemos tenido es que no hemos creado la cultura suficiente para hacer nuestra la idea de Internet. Tenemos las condiciones; ni siquiera es un problema económico. No son inalcanzables los recursos para la instalación, pero lo más difícil es que como cultura no hemos podido inculcarlo”.

Probablemente esa carencia de una mentalidad-red es el que predomina en muchas organizaciones como la nuestra. Esa mentalidad engloba modelos de organización participativos y una actitud crítica y a la vez constructiva hacia las NNTT.

Dos preguntas: ¿cómo podemos difundir esa mentalidad? Y, en mi caso en concreto, ¿cómo puedo hacer que mis compañeros voluntarios se interesen por la herramienta que hemos creado al menos hasta que comprobemos si nos puede ser realmente útil?